客户不到店?玩具行业转型线上做生意!

客户不到店?玩具行业转型线上做生意!

山斋月 2020-11-18 10:01:36好生意软件会计那些事财务软件选用

批发生意难做吗?

做了多年玩具批发的新旺旺赵总说:像我这样的小批发商,还能存活五年吗?如果公司不改变,五年内肯定会倒闭。

【企业情况】

新旺旺玩具商贸行在成都,主要经营各种款式的儿童玩具批发、零售。这几年虽然积累了2000多家老客户,但和大部分传统玩具批发商一样,饱受商品同质化的影响,同时绕不开同行间的“价格战”,客户一直被低价所“吸引”,销量高利润却很薄。

【业务场景&经营困惑】

互联网让客户不到店,不仅价格透明利润下降,还不得不卖

以前批发市场人山人海,客户自己找到店里来,现在是铁打的店流水的客户,都知道批发商靠老客户生存,但互联网让客户的“忠诚度”下降,客单价越来越低

商品光靠脑子记,款式、价格、库存有差异,增加沟通成本

5000多种商品,都放在脑子里,有些款式相近价格不一,每个客户都要通过微信和电话反复沟通、议价,才能确认订货需求


一张订单的商品明细多,发货对账靠人工核算,工作量大易出错

每天店打烊后,赵总都要加班盘点当天的发货收款情况,一张订单包含几十种明细商品,人工核算工作量很大。

【应用功能&结果】

经营管理:客户分析、商品分析

2000+客户,5000+商品,这些光靠经验评估真不行,赵总通过客户分析,发现23家客户要流失,12家销量减少,电话与客户沟通,才了解到客户根本不知道赵总有新款,结合商品分析,赵总开始主动筛选商品,分享给老客户,提高新品上新频率,客户间沟通紧密。

旺铺:店铺设置、快速上图

玩具商品是需要展示的,微信发单一的图片不足以体现商品价值,错失很多商机,赵总将实体店搬到线上,老客户可以直接下单,又担心同行或零售的新客户价格问题,设置游客零售价,既能满足新客户逛店对价格又有保护,还能提高客单价。

PDA:一键扫码、开单

导购一边向客户介绍商品一边手工记录客户意向,一单商品几十条,对着纸写的单子再录入电脑,有的客户不愿等,拿着纸制单子就走了,通过PDA智能设备扫码开单,且价格按客户的专属等级报价,有效提高商品出入库及周转效率。

经营情况、钱货日清

电脑手机均可查询当天成交、回购、收款发货、欠款提醒等,赵总不用等打烊后,对照收付流水翻看单据对账了。

客户证言

赵总说:“好生意像一个智慧的机器人,能够分析出哪些是滞销品、哪些是畅销品,提高商品库存周转率,对于我们有几千种的玩具批发企业,耗用再多的人力也是做不到的。”